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Unsere AGB finden Sie [hier]

Hilfe und Häufig gestellte Fragen.

 

Allgemein

 

Onlinereservierung/-kauf

 

Browser und Email

 

Allgemein:

Frage: Wann muss ich reservierte Karten abholen?

  • Reservierte Karten müssen spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abgeholt werden.
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei großem Andrang nichtabgeholte Karten wieder in den freien Verkauf übergehen.

 

Frage: Was benötige ich zur Kartenabholung?

  • Bei telefonischer Reservierung Abholnummer und ihren Namen.
  • Bei Internetreservierung bringen Sie bitte die Bestätigungs Mail auf dem Smartphone oder als Ausdruck mit.

 

Frage: Ab wann kann ich für die nächste Woche Karten reservieren oder kaufen?

  • Die Kinowoche geht von Donnerstag bis Mittwoch, diese wird in der Regel am Montagabend freigegeben.

 

Frage: Altersfreigabe und Jugendschutz

  • Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren ist der Besuch öffentlicher Filmveranstaltungen nur bei entsprechender Altersfreigabe gestattet.

 

Der Gesetzgeber sieht folgende Altersfreigaben vor:

freigegeben ohne Altersbeschränkung
freigegeben ab 6 Jahren
freigegeben ab 12 Jahren
freigegeben ab 16 Jahren
keine Altersfreigabe (d.h.: freigegeben ab 18 Jahren)

Die Begleitung durch einen Erziehungsberechtigten setzen die gesetzlichen Vorschriften nicht außer Kraft!

Ausnahme:
Bei Filmen mit einer Altersfreigabe ab 12 Jahren dürfen Kinder ab 6 Jahren in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person in die Vorstellung eingelassen werden.

Die Altersfreigabe wird von der Freiwilligen Selbstkontrolle der Filmwirtschaft festgelegt. Die einzelnen Altersfreigaben der Filme erfahren Sie auf unseren Aushängen, in unserem Kinoprogramm und in der Online-Reservierung.

Des weiteren wird der Aufenthalt in Kinos im Jugendschutzgesetz (JuSchG, §11) geregelt:

Kinder unter 14 Jahren
dürfen nur solche Filmveranstaltungen besuchen, die bis 20 Uhr beendet sind.
Jugendliche unter 16 Jahren
dürfen nur solche Filmveranstaltungen besuchen, die bis 22 Uhr beendet sind.
Jugendliche unter 18 Jahren
dürfen nur solche Filmveranstaltungen besuchen, die bis 24 Uhr beendet sind.

Die Anwesenheit ist grundsätzlich an die Altersfreigabe (siehe oben) gebunden!

 

Internetreservierung

Frage: Was muss ich machen um online zu Reservieren?

  • Klicken Sie auf die gewünschte Vorstellung, es öffnet sich ein neues Fenster.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Browser, Firewall bzw. Popupblocker das Öffnen eines neuen Fensters erlaubt.
  • Falls Sie zum ersten Mal reservieren klicken sie auf Registrieren. (Dieser Vorgang ist nur einmal notwendig)
  • Geben Sie Ihren Namen, Emailadresse und Kennwort ein.
  • Sie bekommen zur Bestätigung eine Email, in dieser befindet sich ein Link den Sie bitte bestätigen.
  • Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie sich mit ihren Daten anmelden und reservieren.

 

Frage: Wieviele Karten kann ich online reservieren?

  • Online können maximal 9 Karten reserviert werden.
  • Benötigen Sie mehr Karten oder möchten einen Kindergeburtstag buchen rufen Sie uns bitte während der Kassenöffnungszeiten unter 08142/ 50 49 59 an

 

Frage: Ich kann mich nicht anmelden

  • Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise ihrer E-Mail Adresse und ihres Kennwortes

 

Browser und Email

Frage: Ich habe nach der Anmeldung keine Bestätigungsmail bekommen

  • Sehen Sie bitte in ihrem SPAM-Ordner nach.
  • Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Bestätigungsmail bei ihnen eintrifft.

 

Frage: Der Link in der Bestätigungsmail kann nicht angeklickt werden oder ist nur zur Hälfte markiert

  • Bei web.de tritt dieser Fehler auf!
  • Bitte kopieren Sie den kompletten Link und fügen ihn in die Adressleiste ihres Browsers ein.

 

Weitergehende Fragen beantworten wir gerne während der Kassenöffnungszeiten unter 08142/ 50 49 59

Puchheimer Straße 2
82194 Gröbenzell

Telefon 08142 504959

Öffnungszeiten:
Unsere Kasse öffnet eine halbe Stunde vor der ersten Vorstellung!


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